1. Wie is verantwoordelijk?
TV Provider is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
- Naam: TV Provider
- Adres: [[ Adres ]]
- KvK-nummer: [[ KvK-nummer ]]
- Contact: via onze contactpagina
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons geeft en een paar technische gegevens:
- Gratis test: je naam, je e-mailadres en het apparaat waarop je wilt kijken. Als je dat wilt ook je telefoonnummer en een opmerking.
- Abonnement aanvragen: je e-mailadres, je telefoonnummer, het gekozen abonnement en de looptijd, het aantal apparaten en de gewenste betaalmethode.
- Contact: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, het onderwerp en je bericht. Neem je contact op via live chat, WhatsApp of e-mail, dan verwerken we de gegevens die je ons daar stuurt.
- Betaling: gegevens over je betaling, zoals het bedrag, de datum en de status.
- Technische gegevens: om misbruik van onze formulieren te voorkomen, bewaren we 10 minuten een gehashte (onleesbaar gemaakte) versie van je IP-adres. Onze hostingprovider kan je IP-adres vastleggen in logbestanden om de website te beveiligen.
3. Waarom we je gegevens gebruiken
- Om je gratis test of abonnement te leveren en je inloggegevens te sturen (uitvoering van de overeenkomst).
- Om je vragen te beantwoorden en je te helpen bij de installatie (uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang).
- Om betalingen te verwerken en onze administratie bij te houden (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting).
- Om onze website en formulieren te beveiligen tegen misbruik (gerechtvaardigd belang).
We nemen geen besluiten over je op basis van alleen geautomatiseerde verwerking, en we sturen je geen nieuwsbrief zonder je toestemming.
4. Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen:
- Gegevens van een gratis test die niet tot een abonnement leidt, verwijderen we zodra we ze niet meer nodig hebben.
- Gegevens van je abonnement bewaren we zolang je klant bent en daarna zolang dat nodig is voor vragen of klachten.
- Berichten die je ons stuurt, bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen.
- Gegevens die we volgens de wet voor onze administratie moeten bewaren, zoals gegevens over betalingen, bewaren we 7 jaar.
5. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren:
- onze hostingprovider, die de website en de formulieren host;
- onze e-mailprovider, voor het versturen van je inloggegevens en het beantwoorden van je berichten;
- de betaalprovider die je betaling verwerkt;
- de aanbieders van de live chat en van WhatsApp, als je ons via die kanalen benadert.
Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. We geven je gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.
6. Gegevens buiten de Europese Unie
Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dat gebeurt dan alleen met passende waarborgen, zoals een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau biedt, of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Cookies
Deze website plaatst geen cookies voor statistieken, advertenties of tracking en gebruikt geen analysediensten. Gaan we dat wel doen, dan passen we dit privacybeleid aan en vragen we vooraf je toestemming waar dat nodig is.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact met ons op via de contactpagina.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van je gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen;
- een gegeven toestemming in te trekken.
Stuur je verzoek via onze contactpagina. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
10. Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienst verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.